よくあるご質問

• 注文してどのくらいで商品は出荷されますか？
• 配送料はいくらかかりますか？
• 社名やロゴを印刷してもらうことはできますか？
• 最低購入数以下の注文は可能ですか？
• 支払い方法にはどのようなものがありますか？
• 返品・交換はできますか？
• サンプルの出荷は可能ですか？
• 領収書は発行してもらえますか？
• 電話での注文はできますか？
• 複数個所に分けて配送の場合の配送料はどうなりますか？
• 納品書は発行してもらえますか？
• 定休日の対応は、どのようになりますか？
• 画像の提供はしていただけますでしょうか？
• 商品に、包装、熨斗掛けをしていただけますでしょうか？
• 「商品品質１００日保証」について教えてください
• 台紙の印刷、シール作成、封入、ラッピングなどの印刷や内職のお仕事もあわせて依頼できますか？
• 発送代行や分納は頼めますか？

注文してどのくらいで商品は出荷されますか？

お支払い方法によって変わってまいります。
お急ぎの場合は、クレジットカード、銀行振込(前お振込み)でのご注文をおすすめ致します。

クレジットの場合（ＶＩＳＡ／マスターカードのみ）

午前中までのご注文分につきましては、当日出荷を基本とさせていただいております。
（一部、当日出荷できない商品もございます。）

【NP後払いの場合（コンビニ・郵便局振り込み用紙)】

午前中までのご注文分につきましては、当日出荷を基本とさせていただいております。
（NP後払いをご利用の際は、与信審査が必要です。審査結果やご注文商品によっては当日出荷できかねる場合がございます。）

【銀行振込（前お振込み）の場合（楽天銀行・ゆうちょ銀行)】

当日お昼までに弊社にてご入金確認がとれましたご注文分につきましては当日出荷を基本とさせていただいております。
（一部、当日出荷できない商品もございます。お急ぎの場合は弊社スタッフまでお問い合わせいただければと存じます。）

配送料はいくらかかりますか？

ご購入単位以上ご注文の場合、お届け先一か所まで送料無料（北海道・沖縄・一部離島は除きます）

※名入れ印刷・のし内職作業をご希望の際は、金額にかかわらず1箱あたり1,100円（税込）の送料が別途必要となりますのでご了承くださいませ。(北海道・沖縄・一部離島は別途実費となります）

社名やロゴを印刷してもらうことはできますか？

はい。ほとんどの商品にて、社名やロゴの印刷対応をさせていただいております。

印刷の金額につきましては、商品の種類やご希望の印刷数、色数などによって、金額が変わってまいりますので、弊社スタッフまでお気軽にお見積りのご依頼をいただければと存じます。

※一部名入れのできない商品もございますので、お問い合わせいただければと存じます。

最低購入数以下の注文は可能ですか？

誠にもうしわけございませんが、防災備蓄用品.comでは弊社卸売りの為、カートン単位でのご注文とさせていただいております。下記、別事業部「小ロットン」のサイトにて、小ロット販売を行っておりますので、下記ホームページよりお問い合わせくださいませ。

⇒【ノベルティ・粗品の小ロットン】

支払い方法にはどのようなものがありますか？

お支払い方法につきましては、銀行振込(前お振込み)、郵便局振込(前お振込み)、クレジットカード（ＶＩＳＡ／マスターカードのみ）、ＮＰ後払いの中から、ご選択いただけます。

返品・交換はできますか？

誠に申し訳ございませんが、良品につきましての返品、交換はお受付しておりません。

不良品につきましては、代替え品と交換、またはご返金にて対応をさせていただければと存じます。

サンプルの出荷は可能ですか？

はい。可能でございます。

恐れ入りますが有償にてご提供させて頂いております。

基本的にはサンプル費用は定価（ホームページ上の斜線で消してある価格）となりますが、ご希望のサンプル点数が３点以下の場合に限りまして、卸価格（ホームページ上の赤文字価格）にてご提供させていただいております。

詳しくはこちらをご確認の上、ご注文をお願い致します。
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領収書は発行してもらえますか？

はい。発行可能でございます。

【銀行・郵便局でのお振込みの場合】

お振込み頂いた際、各金融機関様からのお振込み明細書の控えが領収書となりますが、弊社からの領収書をご希望でしたら、ご注文時、備考欄へ「領収書希望」の旨、ご入力くださいませ。

【クレジットカードでのお支払の場合】

弊社からの領収書をご希望でしたら、ご注文時、備考欄へ「領収書希望」の旨、ご入力くださいませ。

【NP後払いの場合】

「コンビニ」「郵便局」「銀行」よりお支払いただいた際の受領書が領収書となりますので、ご了承くださいませ。

電話での注文はできますか？

誠に申し訳ございませんが、お電話にてのご注文のお受付をいたしておりません。

ホームページ、FAX、Eメールのいずれかよりご注文のほうをお願いいたします。

複数個所に分けて配送の場合の配送料はどうなりますか？

ご購入単位以上ご注文の場合、お届け先一か所まで送料無料（北海道・沖縄・一部離島は除きます）

複数か所へのお届けをご希望の場合、二か所めのお届けより１ヶ所あたり1,100円の送料が必要です。（ただし、北海道、沖縄、一部離島は別途送料が必要となります）

納品書は発行してもらえますか？

弊社では限りある資源と自然環境保護への取組みによりペーパーレス化を導入しております。

出荷のご案内メールに詳細をご案内させていただいておりますのでご確認くださいませ。

定休日の対応は、どのようになりますか？

誠に申し訳ございませんが、弊社は土日祝日を定休日とさせて頂いております。

定休日のお電話でのお問い合わせや商品の出荷につきましてはご対応が出来かねてしまいますので、何卒、ご了承くださいませ。

尚、弊社サイトからのご注文やメールでのお問い合わせは24時間受付けておりますがお問い合わせの回答やご注文の確認につきましては、翌営業日より順次対応させて頂きます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

画像の提供はしていただけますでしょうか？

ご注文の際にお申し付けいただきましたら、高解像度の画像を無償でご提供させていただいております。

但し、ライセンス商品、キャラクター商品につきましては、ご提供出来ない商品もございますので、何卒、宜しくお願い致します。

※ご注文前に、画像を勝手にHPからコピーしてご使用いただくことはご遠慮いただいておりますので、ご了承の程、宜しくお願い致します。

商品に、包装、熨斗掛けをしていただけますでしょうか？

お客様のご要望に応じた包装、熨斗掛けを承っております（別途費用）

【包装について】

用途に合わせて数種類の包装紙をご用意しております。

納期につきましては、1週間〜10日程度お時間を頂戴しております。

また、商品により包装できないものもございますので、お問い合わせくださいませ。

※箱入りの商品はほぼ包装可能でございますが、型崩れしやすいPP袋入りの商品などは包装致しかねます。

「商品品質１００日保証」について教えてください

納品後１００日間、商品の品質を保証いたします！

商品をお届け後、万が一、不良品など発生しました場合、１００日間の保証期間を設けさせていただきすべての商品について新しいものと交換、または返金にてご対応させていただきます。（商品の在庫が切れている場合、印刷されている商品の場合につきましては返金でのご対応となりますのでご了承くださいませ）

お客様に安心した品質を保証させていただきたいと考えております。

今後とも防災備蓄用品.comをどうぞよろしくお願いいたします。

台紙の印刷、シール作成、封入、ラッピングなどの印刷や内職のお仕事もあわせて依頼できますか？

はい。フルカラー台紙の封入やシールの印刷、ラッピングなど印刷や内職作業のお仕事もワンストップで対応させていただきますでので、またご相談くださいませ。

発送代行や分納は頼めますか？

はい。発送代行や個別分納などにも対応しております。（別途分納作業費が必要になる場合がございます）
内容を詳しくお伺いして、お見積もりさせていただきますので、ご相談くださいませ。